Tugas dan Tanggung Jawab Telepon Operator

Tugas dan Tanggung Jawab Telepon OperatorTelepon Operator adalah seseorang yang memiliki tugas untuk menerima setiap telpon masuk dan menghubungi customer jika dibutuhkan. Mereka juga bertanggung jawab terhadap kelancaran operasional departement marketing.

Tugas dan Tanggung Jawab Telepon Operator

Tugas dan Tanggung Jawab Telepon Operator

Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi seorang Telepon Operator adalah sebagai berikut:

  • Telepon Operator bertanggung jawab terhadap kelancaran operasional departement marketing.
  • Melakukan komunikasi via chat, telepon dan alat komunikasi lainnya dengan tamu.
  • Melakukan update seluruh rombongan sesuai dengan pesanan tamu.
  • Melakukan follow up atas informasi yang ada di logbook dan melaporkan kegiatan operasional departement head.
  • Bertanggung jawab terhadap menerima dan mengeluarkan bookingan makanan seperti, menerima, mencatat dan melakukan follow up reservasi booking makanan.
  • Seorang telepon operator juga bertanggung jawab atas kelengkapan material promosi atau marketing.
  • Bertanggung jawab untuk mendistribusikan informasi kepada bagian departement seperti memberikan event order kepada manager, accounting dan general manager.
  • Bertanggung jawab terhadap pengelolaan administrasi seperti melakukan rekonsialisasi form dengan food and beverage service dan bangque produk, membuat dan mengirimkan update 3 hari kedepan, mengisi logbook, serah terima bookingan kepada sales dan front office serta melakukan pengarsipan form reservasi confirmation letter dan event order.

Persyaratan yang harus Anda penuhi untuk bisa menjadi seorang Telepon Operator

  • Memiliki usia minimal 20 tahun dan maksimal 25 tahun, ini tergantung dari jenis perusahannya.
  • Memiliki riwayat pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, memiliki riwayat pendidikan yang lebih tinggi akan lebih diutamakan.
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik saat melakukan komunikasi dengan klien melalui telepon.
  • Terbiasa dalam melakukan komunikasi dengan orang banyak dan bisa beradaptasi dengan orang yang berbeda-beda.
  • Memiliki kemampuan bahasa inggris baik secara lisan maupun tulisan akan menjadi nilai lebih untuk Anda.
  • Memiliki motivasi yang tinggi dalam menjalankan setiap tugas dan tanggung jawab yang telah diberikan oleh perusahaan.
  • Bisa menggunakan Microsoft Office (Word dan Excel) untuk membuat laporan harian, mingguan dan bulanan.
  • Menguasai penggunaan telpon yang digunakan untuk kegiatan operasional perusahaan.
  • Memiliki pengalaman kerja sebagai seorang operator telepon minimal 2 tahun, namun untuk Anda yang baru lulus juga masih memiliki kesempatan berkarir dibidang ini.
  • Dapat tampil rapi sesuai dengan aturan yang berlaku diperusahaan dan memiliki sopan santun.

Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab Telepon Operator. Semoga informasi ini dapat bermanfaat.

Artikel Terbaru