Tugas dan Tanggung Jawab Uniform Service – Uniform Service adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan jasa pelayanan dan menjual fasilitas hotel. Dalam menjalankan setiap tugasnya mereka harus sigap sewaktu-waktu memerlukan bantuan.
Tugas dan Tanggung Jawab Uniform Service
Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi seorang Uniform Service adalah sebagai berikut:
- Petugas Uniform Service bertugas untuk memberikan jasa pelayanan dan menjual fasilitas hotel. Dalam menjalankan setiap tugasnya mereka harus sigap sewaktu-waktu memerlukan bantuan. Uniform Service memiliki area strategis yaitu lobby.
- Uniform Service juga harus bisa menciptakan kenyamanan untuk tamu. Dalam menjalankan tugasnya ini mereka harus bisa membuat tamu merasa nyaman dengan layanan yang diberikan tentunya dengan cara memberikan pelayanan terbaik.
- Menangani barang bawaan tamu. Dalam menjalankan tugasnya ini, uniformed service akan menangani bawaan tamu ketika mereka melakukan check-in, check-out, room change.
- Mereka juga akan menangani penitipan barang bawaan tamu. Dalam menjalankan tugas ini, uniformed service akan menitipkan barang bawaan tamu yang tertinggal di kamar hotel atau penundaan keberangkatan.
- Menangani surat dan kunci. Nah, ketika ada kiriman surat untuk tamu, maka bagian hotel atau karyawan uniformed service akan menyortir kiriman itu. Setelah itu mendiskusikannya dan mereka juga bertugas sebagai tempat penitipan maupun pendistribusian kunci.
- Menangani pesan-pesan tamu atau pemanggilan tamu. Uniformed service akan menerima dan mendistribusikan pesan-pesan dari dan untuk tamu ke kamar. Bila dalam keadaan penting akan dilakukan pemanggilan atau pencarian tamu. Pemanggilan atau pencarian tamu akan dilakukan ke beberapa area umum (paging guest) dengan cara menempelkan nama tamu di papan paging board.
- Menangani telepon. Ketika operator malam sedang sibuk, petugas uniformed service bisa membantu untuk melakukan tugas membangunkan tamu di pagi hari (wake up call).
- Menangani transportasi. Beberapa hotel juga bisa saja memberikan tugas kepada bagian uniformed service untuk melakukan penjemputan tamu ke bandara dan juga mereka nantinya yang akan menyediakan tour untuk dalam kota
- Menangani informasi. Memang, ini adalah tugas dari seorang reception. Namun ada juga yang dilimpah tugaskan kepada uniformed service yaitu informasi umum yang meliputi fasilitas dalam maupun luar hotel. Acara yang sedang diselenggarakan, ataupun special menu hidangan dihari itu di restoran hotel.
Persyaratan yang harus Anda penuhi untuk bisa menjadi seorang Uniform Service
- Sehat jasmani
- Memiliki pendengaran yang normal, gigi dan kuku terawat baik, tidak cacat fisik, tidak mengidap penyakit menular (seperti: TBC, Hepatitis, dan sebagainya)
- Memiliki penampilan yang rapi
- Badan tegak, tidak bungkuk, dan tidak loyo.
- Berpakaian dengan rapi dan selalu memakai uniform kerja
- Selalu mengenakan atribut yang telah ditetapkan manajemen
- Mengenakan sepatu warna gelap dan selalu tersemir mengkilap
- Tidak memakai perhiasan yang berlebihan
- Khusus untuk wanita, make up disesuaikan dengan kondisi lingkungan
- Tidak memelihara kumis dan jenggot
- Untuk pria, rambut tidak gondrong
- Untuk wanita yang berambut panjang, rambut terikat rapi ke belakang
- Sehat rohani, tidak mengalami gangguan atau kekacauan mental dan emosional, tidak stress atau frustasi.
- Bisa melakukan komunikasi dengan bahasa yang dimengerti satu sama lain.
- Bersikap ceria dan murah senyum
- Sabar, jujur, dan berdisiplin dalam situasi dan kondisi apapun
- Berpengalaman luas tentang produk makanan dan minuman yang dijual
- Menguasai teknik kerja sesuai petunjuk pelaksanaan yang telah ditetapkan manajemen
- Percaya diri dan tidak sombong
- Memiliki sifat suka menolong
Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab Uniform Service. Semoga informasi ini dapat bermanfaat.