Tugas dan Tanggung Jawab Technical Support

Tugas dan Tanggung Jawab Technical SupportTechnical Support adalah seseorang yang memiliki tugas untuk melakukan pengembangan serta peningkatan sistem informasi dan teknologi yang terdapat pada suatu perusahaan, memiliki tanggung jawab dalam segala rancangan proses yang diselenggarakan oleh departemen IT dan memastikan semua sistem IT berjalan dengan lancar.

Tugas dan Tanggung Jawab Technical Support

Tugas dan Tanggung Jawab Technical Support

Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi seorang Technical Support adalah sebagai berikut:

  • Melakukan pengembangan serta peningkatan sistem informasi dan teknologi yang terdapat pada suatu perusahaan.
  • Memiliki tanggung jawab dalam segala rancangan proses yang diselenggarakan oleh departemen IT.
  • Memastikan semua sistem IT berjalan dengan lancar.
  • Membuat perencanaan strategi informasi dan teknologi yang sesuai dengan kebijakan perusahaan.
  • Melakukan fungsi manajerial dan controlling dengan membangun sistem dan aplikasi pada bidang IT.
  • Melakukan riset, membuat analisis, perencanaan hingga desain pada setiap sistem serta aplikasi pengembangan teknologi dan informasi.

Terdapat beberapa deskripsi yang tugas yang harus dijalankan oleh technical support, diantaranya adalah:

Memastikan penggunaan aplikasi

Seroang technical support memiliki tanggung jawab bahwa aplikasi yang digunakan oleh para karyawan. Oleh karena itu Anda harus memastikan bahwa aplikasi yang digunakan selalu lancar. Bukan hanya itu technical support diharuskan mengupdate setiap fungsi yang berada di perangkat karyawan.

Memberikan perlindungan data

Seorang technical support juga harus memastikan bahwa data yang terdapat pada perangkat memiliki keamanan yang jelas. Selain itu, technical support harus mengganti, mengambil hingga menghapus data pada komputer dengan izin pihak yang bersangkutan.

Kinerja perangkat perusahaan

Teknisi support harus memelihara serta melakukan rehabiltasi perangkat pendukung tang terdapat pada perusahaan seperti printer, scanner dan perangkat lainnya. Hal ini dilakukan agar pekerjaan yang terdapat pada perusahaan memiliki kinerja yang baik dan berjalan lancar.

Mengantisipasi adanya virus dan malware

Serangan virus dan malware merupakan hal yang harus diwaspadai. Hal ini dikarenakan kedua penyebab tersebut dapat membuat data tidak aman bahkan bisa mengakibatkan banyak gangguan para perangkat. Oleh karena itu seorang technical support wajib untuk menghambat  masalah tersebut.

Untuk menghambat permasalahan satu ini maka technical support dapat menggunakan software antivirus yang resmi atau software yang memiliki prosedur keamanan yang akurat.

Persyaratan yang Harus Anda Penuhi Untuk Bisa Menjadi Technical Support

Selain tugas dan tanggung jawab technical support, Anda juga harus mengetaui beberapa persyaratan yang harus dimiliki untuk menjadi technical support. Persyaratannya adalah sebagai berikut:

  • Memiliki pemahaman berkaitan dengan laptop atau perangkat pendukung lainnya, seperti printer, scanner dan lain sebagainya.
  • Memiliki pemahaman terkait Mac.
  • Memiliki pemahaman terkait sistem operasi Linux/Unix
  • Memiliki pemahaman terkait pengoperasian sistem.
  • Memiliki pemahaman terkait maintain data reports.
  • Memiliki pemahaman terkait programming.
  • Memiliki pemahaman terkait pengetahuan sistem dasar.
  • Memiliki pemahaman terkait NoSQL.
  • Memiliki pemahaman terkait server.
  • Memiliki pemahaman terkait kemampuan coding dasar.
  • Memiliki pemahaman terkait pengetahuan terkait support ticket.
  • Memiliki pengetahuan mengenai Microsoft SQL server.
  • Mampu membaca serta menganalisis application logs.

Syarat umum yang biasa dibutuhkan ketika menjadi technical support adalah sebagai berikut:

  • Berusia maksimal 35 tahun atau bisa disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
  • Memiliki jenjang pendidikan minimal SMK jurusan komputer, teknologi dan informasi .
  • Memiliki pengalaman dalam bidang IT, teknologi atau jaringan minimal 1 tahun.

Skill yang Harus Dimiliki oleh Technical Support

Memiliki pengetahuan aplikasi yang luas

Setiap perusahaan tentunya memiliki berbagai perangkat yang didalamnya terdapat aplikasi yang lengkap. Oleh karena itu, seorang technical support harus memiliki pemahaman serta pengetahuan yang lengkap.

Aplikasi yang terdapat pada perusahaan pada umumnya seperti Ms Office lengkap, Auto Cad, Aplikasi Stok dan beberapa aplikasi yang mencangkup kinerja perusahaan.

Memiliki pemahaman perangkat keras yang baik

Technical support harus memiliki kemampuan dalam mengelola serta memielihara komputer dengan baik. bukan hanya itu, technical support diharuskan memilik pemahaman perangkat keras seperti switch, router, power supply dan hub dan perangkat keras lainnya.

Gaji Technical Support

Gaji technical support pada setiap perusahaan berbeda. Gaji tersebut pada umumnya ditentukan dari besarnya perusahaan hingga wilayah tempat perusahaan yang Anda tempati. Pada umumnya gaji seorang technical support adalah sekitar Rp 3.000.000 hingga Rp 8.000.000. namun gaji tersebut bisa bertambah jika Anda memiliki skill yang baik dalam melaksanakan tugas Anda.

Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab Technical Support. Semoga informasi ini dapat bermanfaat.

Kersajama

Jika Anda ingin melakukan promosi disitus ini, Anda bisa langsung menghubungi kami melalui WA (08980782257) atau melalui email harkani.komputer@gmail.com

Related Articles

Artikel Terbaru